1. บทนำ
thailive ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด เราจึงให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร นำไปใช้เพื่ออะไร และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร
ไม่ว่าคุณจะเป็นสมาชิกที่เล่นคาสิโนสดจาก Bangkok หรือเดิมพันกีฬาจาก Chiang Mai นโยบายนี้บังคับใช้กับคุณเช่นเดียวกัน เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลที่เป็นสากล เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อใช้งาน
ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้
| วัตถุประสงค์ | ข้อมูลที่ใช้ | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ยืนยันตัวตนและเปิดบัญชี | ชื่อ, วันเกิด, เอกสาร KYC | จำเป็นต่อสัญญา |
| ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | จำเป็นต่อสัญญา |
| ป้องกันการทุจริตและฟอกเงิน | IP, พฤติกรรมการใช้งาน, ธุรกรรม | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ปรับปรุงบริการและประสบการณ์ | พฤติกรรมการใช้งาน, อุปกรณ์ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ส่งโปรโมชั่นและแจ้งเตือน | เบอร์โทรศัพท์, ประวัติการใช้งาน | ความยินยอม |
| ปฏิบัติตามกฎหมาย | ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
thailive ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานหรือบุคคลดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อดำเนินการธุรกรรม PromptPay, โอนธนาคาร, TrueMoney Wallet โดยใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
- ผู้ให้บริการค่ายเกม: เพื่อยืนยันสิทธิ์การเล่นและบันทึกประวัติการเดิมพันตามข้อตกลงกับค่ายเกม
- ผู้ให้บริการระบบความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วยตรวจจับการทุจริตและปกป้องระบบของเรา ทั้งหมดอยู่ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
- หน่วยงานรัฐและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้
5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
เราลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องอย่างดีที่สุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกประเภท
- ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง พนักงานที่เข้าถึงข้อมูลได้มีเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
- การตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ ทีมงานด้านความปลอดภัยดำเนินการตรวจสอบระบบและทดสอบช่องโหว่เป็นประจำ
- การสำรองข้อมูล ข้อมูลถูกสำรองไว้หลายชั้นในระบบที่แยกจากกัน เพื่อป้องกันการสูญหาย
- แผนรับมือเหตุการณ์ฉุกเฉิน หากมีการละเมิดข้อมูล เราพร้อมแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด
6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
แพลตฟอร์ม thailive ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ปกติ เช่น การจดจำการล็อกอิน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนบ้าง เพื่อปรับปรุงบริการ
- คุกกี้เพื่อความสะดวก (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา ธีม
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลเชิงสถิติในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา แต่อาจส่งผลต่อการใช้งานบางส่วนของแพลตฟอร์ม
7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
การยื่นคำขอใช้สิทธิ์สามารถทำได้โดยติดต่อทีมงานซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ทั่วไปดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและ KYC: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
- ข้อมูลการใช้งาน (Log): เก็บไว้ไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่จำเป็นสำหรับการสืบสวน
- ข้อมู ลการตลาดและโปรโมชั่น: เก็บจนกว่าคุณจะขอถอนความยินยอม
9. การคุ้มครองเยาวชน
thailive ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่ทราบว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ thailive สามารถติดต่อเราได้ทันทีเพื่อขอให้ดำเนินการลบข้อมูล
10. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงานของ thailive ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์มโดยตรง บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 24–48 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ตาม PDPA
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎการใช้งานและสิทธิ์ของสมาชิก สามารถอ่านได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ